Refunds

Effective · StayFlow Studio · ONEBACK

Cyfrowy produkt

ONEBACK Starter to cyfrowy produkt (entitlement + tagi QR). Po skutecznym przyznaniu dostępu możesz od razu tworzyć tagi i drukować naklejki.

Jeśli płatność się powiodła, a entitlement nie został przyznany z winy naszej — zwracamy w całości po weryfikacji.
Jeśli nie utworzyłeś jeszcze żadnego tagu i zgłosisz zwrot w ciągu 14 dni od zakupu — rozpatrzymy zwrot (standard konsumencki UE dla treści cyfrowych, zanim rozpoczniesz korzystanie).
Po utworzeniu tagu / intensywnym korzystaniu ze usługi zwrot jest uznaniowy — napisz, rozpatrzymy indywidualnie.
Pilot / promo bez płatności Stripe: brak opłaty = brak zwrotu.

Napisz na hello@oneback.app z adresu użytego przy zakupie / logowaniu. Podaj datę płatności (bez numerów kart). Fallback: contact@stayflowstudio.com.

ONEBACK Starter is a digital product (entitlement + QR tags). After access is granted you can create tags and print stickers immediately.

If payment succeeded but entitlement was not granted due to our fault — full refund after verification.
If you have not created any tag yet and request a refund within 14 days of purchase — we will process it (EU consumer standard for digital content before you start using it).
After creating a tag / substantial use, refunds are discretionary — write to us and we will review case by case.
Pilot / promo without Stripe payment: no charge = no refund.

Email hello@oneback.app from the address used at purchase / login. Include payment date (never card numbers). Fallback: contact@stayflowstudio.com.